Kỹ sư Việt chia sẻ hành trình gian nan nhưng đầy tự hào để đưa tiếng Việt lên Galaxy AI

Tháng 10/2023, khi hệ thống trí tuệ nhân tạo Galaxy AI đang được phát triển cho dòng điện thoại Galaxy S24, tập trung vào các ngôn ngữ phổ biến như tiếng Anh, tiếng Trung, tiếng Pháp, ban lãnh đạo Samsung đã đưa ra quyết định quan trọng: bổ sung thêm tiếng Việt.

Lựa chọn này có thể khiến nhiều người ngạc nhiên bởi tiếng Việt có số lượng người dùng thấp hơn so với các ngôn ngữ khác được chọn trước đó. Tuy nhiên, điều này lại cho thấy tầm quan trọng và vị trí chiến lược của thị trường Việt Nam trong kế hoạch phát triển của Samsung.

Sự tin tưởng của Samsung được trao cho Trung tâm Nghiên cứu và Phát triển Samsung Việt Nam (SRV) – đơn vị được giao nhiệm vụ nghiên cứu và phát triển ngôn ngữ Tiếng Việt cho Galaxy AI. Đây là một minh chứng rõ ràng cho niềm tin của Samsung vào tiềm năng của thị trường Việt Nam và cam kết lâu dài của tập đoàn trong việc đầu tư và phát triển tại nước ta.

Hành trình đưa Tiếng Việt lên Galaxy AI của các kỹ sư trong nước

Kỹ sư Trần Tuấn Minh, Trưởng nhóm nghiên cứu Language AI, Trung tâm Nghiên cứu và Phát triển Samsung Việt Nam chia sẻ: “Em vẫn nhớ cảm giác vui mừng khi được chọn vào đội AI vì đây là lần đầu tiên SRV nhận một dự án chiến lược liên quan đến AI. Đặc biệt hơn nữa, em cảm thấy vô cùng tự hào khi được phát triển ngôn ngữ Tiếng Việt, là ngôn ngữ mẹ đẻ của quốc gia mình trên dòng điện thoại hiện đại bậc nhất bây giờ là những chiếc Galaxy S24.”

Ngay khi nhận nhiệm vụ phát triển AI cho tiếng Việt, SRV đã nhanh chóng tập hợp những nhân tài có kinh nghiệm về học máy (machine learning), học sâu (deep learning) và xử lý ngôn ngữ tự nhiên (natural language processing) từ các bộ phận khác nhau để thành lập nhóm Nghiên cứu Language AI. Với tầm nhìn chiến lược, ban lãnh đạo Samsung xác định AI là trọng tâm nghiên cứu và phát triển của cả tập đoàn và SRV. Nhóm AI được tạo điều kiện tối ưu để tiếp cận, học hỏi và tiếp nhận công nghệ tiên tiến một cách nhanh chóng.

“Số lượng kỹ sư tại SRV là khoảng 2.400 người và trong số đó kỹ sư người Hàn Quốc là 10 người. Các kỹ sư người Hàn Quốc được cử sang đóng vai trò là cầu nối công nghệ giúp chuyển giao công nghệ và vận hành trung tâm Nghiên cứu và Phát triển Samsung Việt Nam.”, ông Đỗ Đức Dũng, Giám đốc Bộ phận Phát triển phần mềm chia sẻ.

Nhằm nâng cao năng lực nghiên cứu và phát triển AI, Samsung đã cử các kỹ sư trong nhóm AI tham gia chương trình trao đổi kiến thức chuyên sâu tại Hàn Quốc và Ấn Độ. Chương trình này tập trung vào các nội dung chính:

• Kiến trúc mô hình AI: Nắm vững các kiến trúc mô hình AI tiên tiến, phù hợp với từng ứng dụng cụ thể.
• Thuật toán cho AI: Hiểu sâu về các thuật toán AI cốt lõi, đồng thời cập nhật những thuật toán mới nhất trong lĩnh vực này.
• Đào tạo AI: Trau dồi kỹ năng đào tạo mô hình AI hiệu quả, đảm bảo độ chính xác và hiệu suất cao.
• Dữ liệu cho AI: Tìm hiểu cách thu thập, xử lý và chuẩn bị dữ liệu phù hợp cho việc phát triển và đào tạo mô hình AI.

Ngoài ra, bộ phận kiểm thử AI cũng được hưởng lợi từ chương trình chia sẻ kiến thức trực tiếp từ trụ sở chính Samsung, từ kiến thức về AI, phương pháp kiểm thử, công cụ hỗ trợ kiểm thử và kinh nghiệm kiểm thử AI.

Kỹ sư Trần Tuấn Minh, một trong những người tiên phong trong phát triển AI cho tiếng Việt tại SRV, chia sẻ rằng: “Dữ liệu lớn, đa dạng và được kiểm soát là những yếu tố then chốt để tạo nên AI chất lượng cao.” So với các ngôn ngữ phổ biến như tiếng Anh hay tiếng Trung, nguồn dữ liệu tiếng Việt còn hạn chế rất nhiều. Đây là thách thức lớn nhất mà nhóm AI tại SRV phải đối mặt.

Ngoài ra, ngữ pháp tiếng Việt được mệnh danh là “phong ba bão táp không bằng ngữ pháp Việt Nam” cũng khiến cho việc phát triển AI gặp nhiều khó khăn. Đội ngũ kỹ sư còn phải đối mặt với những vấn đề liên quan đến phương ngữ, từ lóng, từ đồng nghĩa, từ mượn, và những từ mới của thế hệ GenZ. Để giải quyết những thách thức này, SRV đã huy động hàng trăm nhân viên để xử lý dữ liệu cho AI. Đội ngũ liên tục tạo ra dữ liệu mới để đào tạo AI, giúp AI hiểu và cho ra kết quả chính xác nhất. Đặc biệt, nguồn dữ liệu này phải đảm bảo tính hợp pháp, không phải là dữ liệu thu thập tự do.

Các kỹ sư làm việc và nghiên cứu tại Trung tâm Nghiên cứu và Phát triển Samsung Việt Nam

Với tinh thần tập trung cao độ và nguồn lực dồi dào dành cho dự án, nhóm nghiên cứu của SRV đã hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ trong thời gian ngắn. Họ không chỉ hiệu chỉnh dữ liệu hiện có mà còn tạo thêm nhiều dữ liệu mới để phục vụ đào tạo cho AI. Việc thu âm hàng loạt tệp giọng nói của cả nam và nữ là một ví dụ điển hình, góp phần giúp Galaxy S24 Series hiểu và đáp ứng tốt hơn nhu cầu của người dùng Việt Nam.

Công tác kiểm thử cũng được thực hiện một cách tỉ mỉ và toàn diện. Để đảm bảo tính năng dịch chính xác và khả năng nhận diện giọng nói hiệu quả trong mọi môi trường, nhóm đã tiến hành kiểm thử không chỉ trong phòng thí nghiệm mà còn tại nhiều địa điểm thực tế như Hồ Gươm, trung tâm thương mại, quán cà phê,… Nhờ sự nỗ lực không ngừng nghỉ, chỉ sau 4 tháng, từ xuất phát điểm ban đầu, các kỹ sư SRV đã hoàn toàn làm chủ công nghệ và hoàn thiện AI tiếng Việt cho dòng Galaxy S24.

Một số công nghệ lõi nổi bật

• Nhận diện giọng nói (Automatic Speech Recognition – ASR): Chuyển đổi âm thanh thành văn bản – đây là phần cốt lõi và đầy thách thức nhất của Galaxy AI, đòi hỏi sự “dạy dỗ” máy móc để hiểu ngôn ngữ con người. Hệ thống “On-device” đảm bảo tính riêng tư cho người dùng.
• Dịch (Translation): Hỗ trợ dịch thuật hai cặp ngôn ngữ phổ biến Anh-Việt và Hàn-Việt.
• Văn bản sang giọng nói (Text To Speech – TTS): Đầu vào là văn bản (đã được dịch), đầu ra là âm thanh đọc ra từ văn bản đó.

Cũng giống như các kỹ sư trong nhóm Nghiên cứu, các kỹ sư của bộ phận kiểm thử giờ đã có thể đảm nhận toàn bộ quá trình kiểm thử cho tất cả các tính năng AI. Sau đó, từ vị trí nhận hướng dẫn và đào tạo từ tập đoàn, bộ phận kiểm thử đã làm chủ công việc và đảm nhận vị trí là những người đi chuyển giao quy trình và kinh nghiệm về kiểm thử cho các nước Đông Nam Á.

Đóng góp của Trung tâm Nghiên cứu và Phát triển Samsung Việt Nam (SRV)

Galaxy AI không phải là dự án toàn cầu đầu tiên mà các kỹ sư Việt Nam tham gia. Trước đó, họ đã khẳng định năng lực của mình tại Trung tâm Nghiên cứu và Phát triển Điện thoại di động Samsung Việt Nam (SVMC) – tiền thân của Trung tâm Nghiên cứu và Phát triển Samsung Việt Nam ngày nay.

Được thành lập từ năm 2012 tại tòa nhà PVI Hà Nội, SVMC ban đầu tập trung phát triển giải pháp phần mềm cho điện thoại di động. Tuy nhiên, với tầm nhìn chiến lược, trung tâm đã mở rộng sang lĩnh vực Note PC và thiết bị viễn thông, đánh dấu sự tăng trưởng vượt bậc của Trung tâm Nghiên cứu và Phát triển Samsung Việt Nam.

Toàn cảnh văn phòng làm việc tại Trung tâm Nghiên cứu và phát triển Samsung Việt Nam

Hàng năm, SRV tiếp nhận chuyển giao công nghệ từ các trung tâm nghiên cứu khác của Samsung trên toàn cầu và Hàn Quốc, đảm bảo cập nhật những công nghệ tiên tiến nhất cho từng lĩnh vực phụ trách. Việc chuyển giao AI – công nghệ then chốt của tập đoàn – sang Việt Nam năm ngoái là minh chứng cho cam kết của Samsung trong việc biến Việt Nam thành trung tâm R&D chiến lược toàn cầu, thay vì chỉ là cứ điểm sản xuất.

Nhu cầu về dịch vụ và công nghệ mới ngày càng gia tăng, đòi hỏi sự phát triển song song của cả công nghệ cơ bản và chuyên sâu. Hiện nay, SRV đang chuyển mình từ R&D tập trung nghiên cứu sản phẩm sang R&D chuyên sâu đặc thù. Từ năm 2022, lĩnh vực phần mềm tập trung nghiên cứu chuyên sâu vào Multimedia và Security, đồng thời đào tạo nhân lực cho lĩnh vực này. Bên cạnh đó, SRV cũng chú trọng nâng cao năng lực chuyên môn thiết kế phần cứng cho mảng Note PC và thiết bị viễn thông đang phát triển mạnh mẽ.

Khánh thành và đi vào hoạt động từ cuối tháng 12/2022, Trung tâm Nghiên cứu & Phát triển Samsung Việt Nam (SRV) đánh dấu bước ngoặt quan trọng trong chiến lược toàn cầu của Samsung, biến Việt Nam từ trung tâm sản xuất thành cứ điểm R&D tiên phong. Với tổng vốn đầu tư hơn 220 triệu USD, SRV sở hữu 16 tầng nổi, 3 tầng hầm, tổng diện tích xây dựng 11.603 m² và diện tích sàn 79.511 m². Nơi đây chính là minh chứng cho cam kết lâu dài của Samsung trong việc biến đổi tương lai công nghệ.

Samsung đề ra mục tiêu đưa SRV trở thành trung tâm R&D số 1 toàn cầu thông qua hợp tác chặt chẽ với các trường đại học trong hoạt động đào tạo và nghiên cứu:

• Hợp tác đào tạo: Các môn học cốt lõi như Thuật toán ứng dụng, trí tuệ nhân tạo, dữ liệu lớn, internet vạn vật, truyền thông đa phương tiện, an ninh thông tin… sẽ được giảng dạy và nghiên cứu chuyên sâu.
• Phối hợp nghiên cứu ứng dụng AI: SRV và các trường đại học sẽ cùng nhau phát triển các giải pháp AI mang lại lợi ích cho cộng đồng.

SRV hướng đến mục tiêu phát triển lĩnh vực phần cứng (H/W) và phần mềm (S/W) tiên tiến, phù hợp với cuộc cách mạng công nghiệp 4.0. Với đội ngũ 2.300 kỹ sư tài năng, trong đó có nhiều kỹ sư Việt Nam được đánh giá cao về năng lực, SRV đang đóng góp quan trọng vào các dự án trọng điểm của Samsung:

• Phát triển toàn diện Note PC cấp cơ sở: SRV đảm nhận phát triển mảng Note PC từ cơ khí, phần cứng đến phần mềm, đặt nền tảng cho các mẫu Note PC tương lai.
• Tham gia phát triển sản phẩm mạng viễn thông Network: SRV mở rộng sang lĩnh vực mạng viễn thông, khẳng định vị thế đa dạng trong R&D.
• Chuyển giao công nghệ cốt lõi: SRV tiếp nhận chuyển giao 2 mảng hoạt động chiến lược từ Hàn Quốc: tính năng đa phương tiện và tính năng bảo mật trên điện thoại Samsung.

Sự ra đời của SRV không chỉ đánh dấu bước tiến mới trong chiến lược toàn cầu của Samsung mà còn khẳng định vị thế dẫn đầu của R&D Việt Nam. Với nguồn nhân lực tài năng, môi trường làm việc chuyên nghiệp và định hướng phát triển rõ ràng, SRV hứa hẹn sẽ tiếp tục gặt hái thành công và đóng góp vào sự phát triển chung của ngành công nghiệp công nghệ cao trong nước và khu vực. Và bằng việc chuyển giao AI – là công nghệ tiên tiến nhất và quan trọng nhất của tập đoàn cho các kỹ sư Việt Nam, Samsung đã giữ đúng lời hứa với Chính phủ Việt Nam khi quyết tâm đưa Việt Nam vượt qua vai trò là cứ điểm sản xuất để trở thành cứ điểm chiến lược về R&D của Samsung trên toàn cầu.